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東花園收費站召開文明服務研討會
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2010-03-12
為全面落實“微笑你我他，滿意在京張”的服務理念，進一步提升整體服務水平，樹立全新的文明服務窗口形象，
與會人員根據(jù)站內實際情況，圍繞“如何將東花園收費站的文明服務工作提上新高度”這一主題展開了熱烈討論。大家從“如何將文明用語說得更好”、“怎樣做到微笑服務”、“與司乘人員發(fā)生矛盾時應如何處理”等幾個方面各抒己見，建言獻策。大家結合自己幾年來的工作經(jīng)驗，從不同角度、不同方位，深入淺出地談了自己對文明服務的認識，并提出了25條切實可行的意見和建議。（東花園收費站 許莉莉）