會(huì)上，首先傳達(dá)了公司關(guān)于星級(jí)考核的有關(guān)精神，指出星級(jí)考核是為了充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)一線職工的積極性，建立長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提高收費(fèi)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。隨后組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《收費(fèi)崗位人員星級(jí)管理考核辦法》，對(duì)考核辦法和“收費(fèi)崗位人員星級(jí)管理考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行逐項(xiàng)逐條學(xué)習(xí)和解釋。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)方面的問(wèn)題。一是要提高對(duì)星級(jí)收費(fèi)員考核的認(rèn)識(shí)，思想不要有包袱，認(rèn)真做好日常工作。同時(shí)要求全體收費(fèi)員要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提高自我約束的能力，注意工作細(xì)節(jié)。二是要求考核小組成員在運(yùn)行過(guò)程中執(zhí)行要嚴(yán)格，務(wù)必保證考核辦法不折不扣地落實(shí)，考核過(guò)程要公平、公正、公開(kāi)，考核結(jié)果要反饋給本人，讓收費(fèi)員清楚下一步改進(jìn)的方向。同時(shí)要注意收集群眾意見(jiàn)，時(shí)刻掌握職工思想動(dòng)態(tài)。（沙城收費(fèi)站 姜曉麗）